Aspect客戶關係入門方案

客戶關係入門方案供應商Aspect Communications 宣布，自一九九九年八月推出Aspect客戶關係入門(Customer Relationship Portal)方案後，至今已贏得超過一百家客戶。《財富》雜誌五百大企業榜內的銀行、保健及通訊業翹楚均以AspectPortal為基礎，制訂全球實施的電子化客戶關係管理(eCRM)及電子商務策略。Aspect的客戶包括Microsoft、Cellular One、Amway、Bank of Montreal、Bank United、Carlton and United Breweries以及Vodafone。

Aspect 客戶關係入門網站簡介
Aspect 客戶關係入門網站 (Customer Relationship Portal) 能助企業建立 eCRM應用，把前端及後勤辦公室、電子商務以及多媒體客戶通訊中心，結合成為一套中央式管理的電子企業系統。

企業可以在一個中央點存取客戶接觸資料，無論客戶採用什麼方法接觸企業，他們同樣可以取得所需的企業資源，享有相同而穩定的客戶服務。Aspect入門多媒體(Portal Multimedia)應用能讓企業統一來自互聯網、電話、傳真及電子郵件的所有客戶通訊，並為客戶建立個人化資料檔案，從而實時找尋、驗證、介紹、轉介及安排服務。

Aspect客戶關係入門方案剛獲一九九九年秋季通訊解決方案展(Fall'99 Communications Solutions Expo，前稱CTI Expo)頒發「最佳展品」(Best ofShow)大獎，以及 C@LL CENTER CRM Solutions 雜誌評選為「多媒體客戶聯絡入門網站」類別的「全年最佳產品」。

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